Sobre o uPlayback

Quem é a Grupês

A Grupês integra gravação e compliance em instituições financeiras portuguesas há mais de três décadas. O uPlayback nasceu desse trabalho, não de uma folha em branco, mas de um problema real visto de dentro, em auditorias reais. Conhecemos o arquivo de gravações pelo lado de quem tem de responder ao regulador, porque é esse o terreno onde trabalhamos desde sempre.

O que fazemos é concreto. Recebemos as gravações que a sua operação já produz, em voz, chat e email, e transformamo-las num arquivo único, pesquisável e auditável, sob a jurisdição que escolher. Não somos uma consultora que aconselha e sai. Somos quem constrói, migra o histórico e continua do outro lado quando o telefone toca.

A Grupês em três números

30+

anos no mercado financeiro

A integrar gravação e compliance em instituições portuguesas, desde antes de a MiFID II existir.

100M+

gravações sob gestão

Voz, chat e email de bancos e seguradoras, num arquivo pesquisável e auditável.

À sua escolha

a jurisdição do arquivo

On-premises, cloud privada europeia ou cloud nacional soberana. A decisão é sua.

Perguntas diretas

O que costumam querer saber antes de avançar.

Mais de três décadas a integrar gravação e compliance no mercado financeiro português. Tempo suficiente para ter visto mudar a regulação, os sistemas e as auditorias, e para saber o que se mantém constante: a necessidade de encontrar, provar e reter.

Instituições financeiras de referência do mercado português. Enquanto não tivermos autorização escrita de cada uma para publicar o nome, referimo-las em anónimo. Não listamos logótipos por listar, e quem confia o seu arquivo a alguém merece esse mesmo cuidado com o próprio nome.

Onde decidir: nos seus servidores (on-premises), em cloud privada europeia, ou em cloud nacional soberana. A escolha define a jurisdição a que os dados respondem. É uma decisão sua, não uma imposição nossa.

Cifragem em repouso e em trânsito, acessos por perfil herdados da sua gestão de identidades, e um audit trail inviolável que regista cada acesso e cada exportação. Estes controlos estão implementados de base, não são um extra a contratar.

Está em curso. Preferimos dizê-lo assim, com franqueza, a apresentá-la como concluída antes de o ser. Quando for emitida, indicamos a data nesta página. Entretanto, os controlos que a norma exige já estão aplicados.

Entra. A migração do histórico é um projeto único, planeado consigo, em que o que já existe é importado mantendo os metadados que sustentam a retenção e o audit trail. O passado não perde o rasto ao mudar de arquivo.

Uma equipa pequena, a que está aqui em baixo. Não um call center, não um formulário automático. Quem constrói e implementa é quem atende.

A equipa